すでにバグ騒ぎで揺れている「ファンタシースターオンライン2」ですが、PSO2公式サイトにて正式発表が出ました。

社内での調査の結果、アップデートされた一部プログラムの不具合により、『PSO2』関連でないハードディスク内のデータを削除してしまう場合があることが判明いたしました。ただちにアップデートデータの配布を中止し、プログラムの不具合修正を行っております。

皆様の大切なデータを削除してしまうという不具合はあってはならないことであり、お詫びのしようもなく、誠に申し訳ございません。

なお、現在判明している状況は以下の通りです。

原因

• 『PSO2』のアップデートプログラムの一部不具合

症状

• 『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが削除される

症状が発生している可能性のある方

• 9月4日（水）11:00～14:40までの間にアップデートデータのダウンロードを開始された方

症状の内容が多岐に渡っていることもあり、症状が発生した方は、下記サポートへ不具合のご連絡をくださるようお願いいたします。

～中略～

対応策

• 該当の不具合については、アップデートが正常に行われるように対応を行いました
• 症状が発生している方への対応内容について現在検討しており、決定次第発表いたします

大変申し訳ございませんが、明日9月5日(木)18：00頃に続報をお知らせいたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

［引用元：PSO2公式サイトさん］

ポイントをまとめると、要するに次の様な感じです。

• 問題の対象者は9月4日（水）11:00～14:40までの間にアップデートデータのダウンロードを開始した人
• PSO2関連ではないハードディスクのデータが削除される症状が発生した
• 症状の内容が多岐に渡っているのでサポートまで不具合を連絡してほしい
• 今後の対応は5日18時に続報を発表

以上となります。

企業としては、どういった症状が出たのかという発表が遅かったように思えます。これはもう、クリティカルなバグです。やってはいけない事をしでかしたというのは開発側も間違いなくわかっているでしょうが、現在はツイッターなどで嘘か本当かわからない情報が多く出回ります。それだけに、素早い対応をしても良かったところのように思えてなりません。

今後は、明日の18時に何かしらの発表があるということで、どういった補償がなされるのかが焦点になります。笑うに笑えないミスをしでかしてしまった以上は、何かしらの対策も必要になるとは思いますが、今後どのようにするつもりなのかをしっかり注視しておきましょう。