気まぐれゲーム雑記
第615回：3DS版ドラクエ10の騒動について公式が見解が発表、MMOにありがちな事とはいえど？

最初からやれることはやらないとダメです

初動で大切なのは信用を勝ち取っておくこと

AZです。先日はスーパームーンだったそうですが、思いっきり見逃しました。

ところで、発売から何かと荒れている雰囲気だった3DS版「ドラゴンクエスト10」ですが、ついに公式が見解を発表しました。

ニンテンドー3DS版「ドラゴンクエストX　オンライン」におきまして、ゲームをプレイしづらい状態にあったことについてお知らせいたします。

今回の件に関してお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。

原因を調査し各種対策を実施しました結果、現在はゲームがプレイできない状況は改善傾向にあります。

しかしながら、ピークタイム（19時～24時頃）の混雑状況によってはまだログインしづらい状態が継続しているため、引き続き対策を行い改善に努めてまいります。

また、幾つかのクラウドサーバーにおいて、音飛びが多く発生することが判明しております。こちらは「9月8日(月) 2:30より7:00頃」まで実施したメンテナンスなどにより、概ね解消できたと考えておりますが、引き続きメンテナンス後の経過をみつつ問題が分かり次第、改善を行ってまいります。

なお、今回の状況によるWii版、Wii U版、Windows版、dゲーム版でのプレイへの影響はございません。

ニンテンドー3DS版は、Wii版やWii U版、Windows版とは異なり、クラウドサーバーを利用したサーバー構成であるため、サービス開始直後の出荷数に対する同時接続者数がよみづらい上に、週末を待たずにほぼ完売してしまった結果、一気にクラウドサ―バーが高負荷状態になってしまいました。皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

そのため現在はクラウドサーバーのキャパシティを考え、すでにご購入いただいているお客様のプレイ環境を優先するため、ニンテンドー3DS版ソフトの再出荷を一時的に停止しております。ただし、ここ数日の各種対策や経過観察を継続してきた結果、ある程度状況は見えてきたため、発売から一週間後の今週木曜日には、まずは少数ではありますが、出荷を再開する予定でおります。当面は入手しづらい状態が続くとは思いますが、何卒ご理解ください。

尚、ピークタイムにおいても正常にログインできる状態となるまでに、すでに利用券を登録していた方には、その期間が終了した後に無料で利用いただける期間を設けさせて頂く予定です。詳細は追って告知いたしますので、今しばらくお待ちください。

～中略～

また、Windows版で使用しているフォントをそのまま表示してニンテンドー3DSで見ると、一番小さな文字がほとんど見えないため、ニンテンドー3DS版では現在のフォントを採用いたしました。

皆様から頂いているご意見については認識しており、一部文字と文字が重なっていて読みづらいところをレイアウトを変えて対応し、できる限り視認性を改善できる対策を実施してまいります。

［引用元：目覚めし冒険者の広場］

なかなかに見事な失態ですね。

しっかりと問題点を捉えた見解となっていますが、当然とも言えましょうか。FF14でも見られた一例であり、流石同じ会社なだけはあるというオチを使う他に良い言葉が思いつきません。

ですが、予定数のソフト完売となってもサーバーがキャパシティを越えてしまったという点は、3DS LL月替わりオススメソフトキャンペーンの影響があったモノと思われます。いやまぁ、MMOである以上はサーバーの安定こそ運営がすべき最優先事項であり、そこも考慮して然るべきでしょう？　というオチにさほど変化もないわけですが。

サーバー云々は百歩譲ったとしても、流石にフォントについては許容できそうにもありません。小さい文字が見えなくなるから新しいフォントを採用したところまでは理解できますが、その新しいフォントがお粗末なモノでは意味を成さないというのは多くの人が理解しうるところです。公式で問題を認識していると述べる前に認識すべき問題だったという事でしょう。

ここ最近は企業として色々と話題が尽きない感もあるスクエニではありますが、ドラクエ10はMMOという事もあり丁寧な対応が求められるでしょう。そのための発表でもあったわけですが、上手い事舵取りをしていって欲しい限りですね。